МЕТОДОЛОГИЈА ОСТВАРЕЊА ОРГАНИЗАЦИОНИХ ЦИЉЕВА (ПОВЕЋАЊЕ И КОНТРОЛА КВАЛИТЕТА НА НИВОУ ЦЕЛЕ ОРГАНИЗАЦИЈЕ)
ТРЕНИНГ/ ОБУКА
Циљ обуке за активности Тима је да припреми забринуте људе да играју своје улоге за ефикасно и успешно функционисање Тимова квалитета. Људи треба да буду обучени за своје специфичне улоге и самим тим нагласак треба да буде на улози сваког укљученог у функције Тима.
Успех активности Тима зависи од обуке запослених у:
- правилном разумевању концепта и филозофије
- ефикасно превођење филозофије у праксу
- правилна примена једноставне статистичке контроле квалитета технике
- побољшање комуникационе способности, и
- развијање лидерских квалитета и изградња појединца
Обука се првенствено даје Помоћницима, Лидерима који, заузврат, морају да обучавају чланове Тима.
За Помоћника, нагласак се ставља на:
- ојачавање вештина лидера Тима
- побољшање перформанси Тима лидера
- катализовање активности Тима
- јачање и промовисање партиципативне културе
- коришћење једноставних техника у решавању проблема, и
- идентификовање вероватних проблема / замки и чувања од њих
За лидера, акценат је стављен на:
- лидерској улози
- групним техникама
- комуникацији
- постављању циљева
- примени техника, и
- ефикасном вођењу састанака
Модули обуке
Помоћник
- Тим квалитета - генеза, концепт и филозофија
- улога помоћника, функције лидера, чланова и Управног одбора
- технике контроле квалитета које се користе у Тиму активности и
- проблеме идентификовани од стране Тима и дата решења
За Лидера
- увођење Тимова квалитета
- идентификовање проблема - размена мишљења
- одабир приоритета - ПАРЕТО анализа
- идентификација узрока проблема - узрок и дијаграм ефеката
- прикупљање и презентација података
- идентификацију решења и одабир најбољег решења на основу размене мишљења и анализе трошкова
- делегирање одговорности
- ефикасно вођење састанака
- вођење евиденције и пратеће активности
- преглед напретка у односу на циљеве, и
- менаџмент презентације
Најчешће технике, попут размене мишљења, парето дијаграма, дијаграм узрока и ефеката који се користи у Тиму су објашњене у даљем тексту.
